Faq
COMMANDES
OU EST MA COMMANDE ?
Un email de confirmation vous est envoyé une fois votre commande effectuée (pensez à verifier vos spams).
Vous pouvez également contacter notre service client sav@mamiebourgeoise.fr qui sera en mesure de vous aider.
COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?
Une fois votre commande traitée, un email de confirmation d'expédition vous est adressé contenant un numero de suivi afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison.
PUIS JE ANNULER OU MODIFIER MA COMMANDE ?
Si votre commande n'a pas encore été traitée, vous pouvez contacter notre service client par mail sav@mamiebourgeoise.fr afin d'annuler ou modifier votre commande.
J'AI REÇU LE MAUVAIS ARTICLE / ARTICLE DEFECTUEUX
Toutes nos excuses pour cette erreur, merci de bien vouloir contacter notre service client sav@mamiebourgeoise.fr dans les 7 jours suivant la reception de votre colis.
LIVRAISON
DELAIS D'EXPEDITION
Votre commande est traitée sous 24h sauf pour les commandes contenant un ou plusieurs articles en précommande.
LIVRAISON
Le temps de livraison avec Mondial relay est de 2 à 4 jours ouvrés.
LIVRAISON PRIX
Mondial relay 3.99€
Livraison offerte à partir de 120.00 €
RETOUR
CONDITIONS DE RETOUR
Si votre article ne vous convient pas, vous disposez de 15 jours pour retourner votre commande afin de réclamer un remboursement.
L'article doit être renvoyé dans l'état d'origine : non porté, non lavé, propre à la revente.
Aucun retour ne sera accepté si ces conditions ne sont pas respectées ou si l'etiquette en carton a été coupée et retirée.
Informations de retour
Les frais de retour sont à votre charge, nous ne pouvons malheureusement pas vous les offrir pour le moment.
Les retours se font exclusivement via Colissimo.
Pour renvoyer votre commande, rendez-vous sur la page RETOURS afin de télécharger notre formulaire explicatif.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois votre colis renvoyé, il faut compter environ 7 jours avant que votre remboursement ne soit effectué.
Nous ne proposons pas d'échange.